Politique de confidentialité

Proximity Agency (« Proximity », « nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur le site Proximity Store, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels: privacy@proximityagency.ca. Adresse: Proximity Agency, Laval (Québec), Canada.

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements fournis par vous: nom, courriel, téléphone, entreprise, site web, contenu de votre message ou de vos réponses à un diagnostic, préférences de communication.
• Renseignements de compte et de commande: coordonnées de facturation, historique des commandes, factures. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Données techniques de navigation, de façon anonyme et agrégée: pages consultées, type d'appareil, provenance. Aucune adresse IP n'est enregistrée par notre compteur de visites.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes (contact, devis, démonstration, inscription, diagnostic).
• Vous transmettre les documents ou rapports demandés.
• Traiter vos commandes, vous facturer et assurer le suivi de vos projets.
• Améliorer le site et nos services (mesure d'audience anonyme, avec votre consentement).
• Vous informer de nos nouveautés, seulement si vous y avez consenti — vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, qui doit être manifeste, libre et éclairé. Les témoins et la mesure d'audience non essentiels ne sont activés qu'après votre choix dans le bandeau de consentement; vous pouvez le modifier en tout temps en cliquant sur « Gérer les cookies » au bas des pages.

5. Témoins (cookies) et technologies semblables

• Essentiels: préférence de thème (clair/sombre), mémorisation de votre choix de consentement, session de connexion à votre espace client le cas échéant.
• Mesure d'audience (facultative): comptage anonyme des visites, sans témoin publicitaire ni suivi entre sites.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons seulement à des prestataires qui agissent pour nous (hébergement, courriel transactionnel, gestion de la relation client, paiement, outils d'analyse) et qui sont tenus de les protéger, ou lorsque la loi l'exige. Certains prestataires peuvent être situés hors du Québec; nous veillons alors à ce que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons, sous réserve des obligations légales de conservation (par exemple en matière de facturation).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables: connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints et journalisés, sauvegardes. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

9. Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement ou demander la cessation de la diffusion de vos renseignements.
• Demander leur destruction, sous réserve des obligations légales.
• Demander la portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@proximityagency.ca. Nous répondrons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page; en cas de changement important, nous vous en informerons.